Organisation réelle
La manière dont l'entreprise fonctionne effectivement: qui décide réellement, qui parle à qui, où les décisions se bloquent, quels responsables portent l'entreprise et lesquels la freinent. Elle diffère toujours de l'organigramme affiché.
Ce que cela change pour le dirigeant
Le dirigeant voit son organisation depuis le sommet, là où elle ressemble le plus au schéma. Toute réorganisation qui part de l'organigramme plutôt que de l'organisation réelle redessine une structure qui n'existait déjà pas. L'établir demande des entretiens et de l'observation, et produit presque toujours des surprises.
Exemple
À côté de chaque case de l'organigramme, écrire qui décide réellement dans ce périmètre: là où les deux noms diffèrent, l'organisation réelle et l'organisation affichée se sont séparées.
Un terme qui manque?
Décrivez la situation en quelques lignes; la réponse est personnelle.