Cinq catégories de décisions, une seule discipline.
Chaque mandat du cabinet relève de l'une de ces cinq catégories. Nous les décrivons telles que les dirigeants les vivent, pas telles que les cabinets les vendent; cinq situations types montrent ce que cela donne en pratique.
- Expertise
Investir et s'orienter
La décision engage l'entreprise pour des années, les données manquent ou se contredisent, et attendre est une option, rarement la meilleure. Nous structurons le choix pour qu'il soit pris à temps, qu'il reste corrigeable, et que chacun sache ce qui le ferait reconsidérer.
Situations typiques: investissement dans un site, un équipement ou un système; diversification ou abandon d'une activité; entrée ou sortie d'un marché; partenariat, reprise ou cession; faire ou faire faire.
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Organiser et conduire le changement
La structure ne suit plus l'activité, deux équipes doivent fusionner, une transformation doit passer sans que l'encadrement décroche. Nous séquençons la décision, identifions qui la porte et qui la freine, fixons le rythme, et tenons ce rythme jusqu'à ce que le nouveau fonctionnement soit acquis.
Situations typiques: réorganisation d'une direction ou d'un site; fusion d'équipes après une reprise; nouveaux processus ou nouvel outil; redéfinition des responsabilités; transformation imposée par le marché ou par la réglementation.
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Gouverner et transmettre
Propriétaires, conseil d'administration et direction ne décident pas des mêmes choses, et lorsque la répartition est floue, tout le monde décide de tout et personne ne décide. Nous clarifions qui décide de quoi, faisons vivre un conseil qui apporte quelque chose, et préparons les successions avant qu'elles ne s'imposent.
Situations typiques: conseil d'administration à structurer ou à réveiller; succession à la tête de l'entreprise; transmission familiale; désaccord entre associés; arrivée d'un investisseur; administrateur indépendant à choisir.
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Piloter avec les chiffres
Les comptes existent, la fiduciaire les produit, et le dirigeant n'y trouve pas ce dont il a besoin pour décider. Nous lisons les chiffres de son point de vue: où se fait la marge réellement, quels clients pèsent trop, quels coûts sont structurels, à quel moment la trésorerie casse, et que valent les indicateurs que l'on suit.
Situations typiques: marge qui s'érode sans cause visible; dépendance à un client ou à un fournisseur; politique de prix à revoir; budget qui doit engager; tableau de bord de direction à construire ou à refondre. StratBoard, l'instrument du cabinet, sert de support à cette lecture.
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Décider des personnes
Les décisions les plus lourdes d'une direction concernent des personnes: qui recruter, qui promouvoir, qui remplacer, jusqu'où déléguer, comment régler une situation individuelle qui bloque l'équipe. Nous traitons les ressources humaines dans leur dimension décisionnelle, celle qui revient au dirigeant et que personne ne peut prendre à sa place.
Situations typiques: recrutement ou remplacement d'un cadre clé; composition ou recomposition du comité de direction; délégation d'un domaine à un adjoint; situation individuelle difficile; conflit entre deux responsables; culture d'encadrement à faire évoluer.
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Trois formats.
Le cabinet travaille de trois manières. Le premier échange sert à choisir la bonne. Dans les trois, vous achetez le temps et le jugement de celui qui signe la proposition: aucune pyramide, aucun junior, aucun transfert de dossier. Les compétences extérieures, juridiques, fiscales ou techniques, sont nommées dans la proposition et vous en choisissez le prestataire.
Le mandat
Une décision à instruire, un cadre de temps, un livrable. Le format des cinq expertises ci-dessus, de deux à douze semaines selon la situation. Honoraires au forfait, fixés dans la proposition avant le début du travail.
L'accompagnement régulier
Une demi-journée par mois, ou davantage dans les périodes chargées, comme interlocuteur qui n'appartient pas à l'organisation: les décisions en cours sont passées en revue, contredites et préparées avec le dirigeant. Mensualité fixe, engagement de six mois renouvelable.
L'intervention
Conférence, masterclass ou séminaire pour un comité de direction ou un conseil d'administration. Honoraires sur devis, selon le format et la préparation.
Voir le programme
Comment se déroule un mandat.
Cinq étapes, du premier message à la restitution. Rien n'est facturé avant la troisième.
- Étape 1
Votre message
Vous décrivez la situation en trois questions par le formulaire de contact: ce qui doit être décidé, pour quand, ce qui vous empêche de trancher. Mike Ciabatti vous répond personnellement.
- Étape 2
Premier échange
Trente minutes, à distance ou sur place, sans engagement et sans facturation. L'objet est de comprendre la décision, de dire si le cabinet peut être utile, et sous quel format. Si la réponse est non, vous le saurez à la fin de l'entretien.
- Étape 3
Proposition écrite
Une page: la question de décision telle que nous l'avons comprise, le périmètre, la durée, les livrables, les honoraires et les conditions. Rien n'est engagé avant votre accord sur ce document, et rien n'est facturé en dehors de ce qu'il prévoit.
- Étape 4
Le mandat
Entretiens, lecture des chiffres, sources ouvertes, construction des options, selon les quatre temps de la méthode. Vous êtes tenu informé à chaque temps; les désaccords sont dits au moment où ils apparaissent, pas dans le rapport final.
- Étape 5
Restitution et suivi
Le livrable est remis et présenté au dirigeant, seul ou avec les personnes qu'il désigne. Trois mois plus tard, un entretien de suivi vérifie ce que la décision a produit et ce qu'il faut corriger. Ce suivi est compris dans le mandat.
Ce que le cabinet ne fait pas.
Un cabinet se définit aussi par ses refus. Ils protègent la qualité de ce que nous faisons.
Pas de décision à votre place
Nous structurons, nous éclairons, nous contredisons. La décision reste la vôtre, et sa responsabilité aussi.
Pas de rapport sans conséquence
Chaque livrable se termine par ce qu'il change pour la décision. Un document qui ne modifie aucun choix n'est pas livré.
Pas d'exécution déguisée en conseil
Ni comptabilité, ni juridique, ni informatique, ni recrutement en volume. Le cabinet travaille avec vos prestataires; il ne les remplace pas.
Questions fréquentes.
Ce que les dirigeants demandent avant d'écrire.
Pour quelles entreprises travaillez-vous?
Des entreprises de quelques dizaines à quelques centaines de personnes, le plus souvent détenues par leurs dirigeants ou par une famille, en Valais, à Genève et en Suisse romande; des conseils d'administration; des institutions publiques et parapubliques. Au-dessous de dix personnes, un mandat est rarement justifié; au-dessus de mille, le cabinet intervient auprès d'une direction ou d'un conseil, pas de l'ensemble.
Combien coûte un mandat?
Les mandats sont facturés au forfait, fixé dans la proposition écrite et fonction du périmètre et de la durée; l'accompagnement régulier fait l'objet d'une mensualité fixe; les interventions sont sur devis. Le premier échange de trente minutes n'est pas facturé. Il n'y a pas de tarif public parce qu'il n'y a pas deux décisions identiques; les mandats sont dimensionnés pour des décisions dont l'enjeu justifie plusieurs semaines de travail de direction.
Quelle est la différence avec une fiduciaire ou un consultant en organisation?
La fiduciaire produit les comptes et les met en conformité; le consultant en organisation dessine des structures et des processus. Le cabinet ne fait ni l'un ni l'autre. Il aide le dirigeant à prendre une décision précise, avec les chiffres de la fiduciaire et, s'il le faut, les recommandations du consultant, et il reste jusqu'à ce que la décision soit prise et tenue.
Qui travaille réellement sur mon mandat?
Mike Ciabatti, du premier entretien à la restitution. Le cabinet ne délègue pas et ne sous-traite pas. Lorsqu'une compétence extérieure est nécessaire, juridique, fiscale ou technique, elle est identifiée dans la proposition et vous choisissez le prestataire.
Comment la confidentialité est-elle garantie?
Chaque proposition comporte une clause de confidentialité; le cabinet ne cite aucun mandat et ne nomme aucun client, sur ce site comme ailleurs. Les documents de travail sont détruits ou restitués à la fin du mandat, selon votre choix. Le cabinet n'intervient pas pour un concurrent direct d'un client en cours.
Que se passe-t-il si vous n'êtes pas d'accord avec moi?
Vous le saurez. Le cabinet est payé pour dire ce que l'entourage du dirigeant ne dit plus; le désaccord est formulé par écrit, avec ses raisons, au moment où il apparaît. La décision reste la vôtre. Un mandat sans aucun désaccord serait le signe qu'il n'était pas nécessaire.
Une situation qui ressemble à l'une de celles-ci?
Décrivez-la en trois questions. Un premier échange de trente minutes, sans engagement, dira si le cabinet peut vous être utile, et sous quel format.