Indicateur indisponible
Un indicateur qu'une donnée manquante empêche de calculer, déclaré comme tel avec la donnée qui l'ouvrirait, plutôt qu'estimé.
Ce que cela change pour le dirigeant
Un chiffre produit à partir d'une donnée absente n'est pas une approximation utile, c'est une erreur avec des décimales, et sa fausseté est invisible puisqu'il ressemble aux autres. Une règle de conduite s'en déduit pour tout dirigeant qui commande une analyse: un rapport qui produit un chiffre sur chaque question posée est suspect; un rapport qui déclare certains indicateurs indisponibles, en nommant la donnée manquante, se comporte correctement.
Exemple
La rentabilité par client exige un code d'affaire porté sur les temps et les achats; la saisonnalité exige des chiffres infra-annuels; la rotation du personnel exige les dates d'entrée et de sortie. Sans ces données, le cabinet écrit « indisponible » et dit ce qu'il faudrait pour l'ouvrir.
Un terme qui manque?
Décrivez la situation en quelques lignes; la réponse est personnelle.