Périmètre

Ce que cela change pour le dirigeant

Évaluer un cadre, c'est d'abord évaluer si son poste, tel qu'il est aujourd'hui, est tenu; et cela suppose que le poste soit défini. Redéfinir un périmètre est souvent la troisième option, entre garder et séparer, que le dirigeant ne voit pas parce qu'il raisonne sur la personne. Et lorsque deux cadres s'affrontent, on règle le conflit en tranchant le périmètre, pas les personnes.

Exemple

Deux responsables qui se disputent la relation avec un client important ne sont pas en conflit de caractère; ils sont en conflit de périmètre, et une ligne écrite sur qui décide du prix et qui décide de la livraison y met fin.